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[COVID-19] Información sobre nuestros servicios y disponibilidad durante el estado de alarma

COVID-19. Coronavirus

 

Debido a la expansión del virus COVID-19 y a las medidas tomadas por el gobierno de España, estamos ante unos días muy difíciles en donde todos y cada uno de nosotros de manera individual o colectiva tenemos que hacer un esfuerzo para poder revertir la situación y volver a la normalidad en la mayor brevedad posible.

En Liewebs, nuestros principales clientes nos las empresas. En estos días se ha aumentado la actividad online a niveles muy altos, y se ha incrementado las ventas online en las diferentes plataformas de comercio electrónico. Por este motivo, nosotros vamos a aportar nuestro granito de arena para que tu tienda online no quede inoperativa en ningún momento.

A continuación, os informamos de las medidas que hemos tomado durante el tiempo que dure el estado de alarma:

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente será utilizado para la realización de consultas sobre nuestros servicios y para la contratación de estos, y queda permanentemente operativo las 24 horas de Lunes a Domingo, de la siguiente manera:

De 9:00 a 21:00: Están disponibles el teléfono de atención al cliente +34 622 789 660 y las consultas a través del formulario de contacto o correo electrónico.

De 21:00 a 9:00: Está disponible el servicio de atención al cliente mediante envío de mensajería whatsapp (Se pide responsabilidad por parte de los cliente para usar este medio solamente para situaciones de incidencias graves o urgentes que afectan al funcionamiento de la empresa)

Servicio de SOPORTE TÉCNICO Y REPARACIÓN DE BASE DE DATOS

Este servicio se prestará solamente a los clientes que hayan contratado el servicio previo pago y se extenderá las 24 horas del día de Lunes a Viernes durante el periodo que dure el estado de alarma.

¿Cómo hacer uso de este servicio?

Si tienes alguna duda, antes de contratar el servicio, puedes consultarnos previamente.

Deberás adquirir el servicio a través de nuestra plataforma online

Los servicios que se incluyen en esta norma son los siguientes:

IMPORTANTE: Debes de saber que el servicio con prioridad normal solamente estará disponible de 9:00 a 21:00. A partir de las 21:00 solamente se prestará el servicio contratado con la prioridad urgente.

Una vez adquirido y abonado el importe del servicio a través de nuestra plataforma de pago online, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono de atención al cliente.

Si la prioridad es URGENTE y el servicio es adquirido en horario nocturno (A partir de las 21:00) deberás ponerte en contacto con nosotros via Whatsapp, indicándonos los datos del pedido realizado y los datos de cliente. Una vez recibido el mensaje nos pondremos en contacto contigo en menos de una hora.

DESCUENTO ESPECIAL POR EL COVID-19

Para ayudarte a afrontar esta situación complicada, vamos a ofrecer a todos los clientes un descuento del 30% en los servicios incluidos y mencionados en esta noticia.

El código de descuento es COVID-LIEWEBS que tendrás que introducirlo durante el proceso de compra de los servicios de Soporte Técnico y reparación de Base de Datos.

Información sobre el estado actual de los contagios por el virus COVID-19

Tenemos a tu disposición los datos a tiempo real sobre el número de contagios a nivel mundial. Puedes consultar esta información en nuestra plataforma online creada exclusivamente para mantenerte informado sobre esta crisis sanitaria.

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