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Si nos necesitas, estamos a tu disposición. Aquí puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Por lo tanto, cualquier consulta sobre nuestros productos y servicios, puedes enviarnos tu consulta a través de este formulario de contacto o mediante el número de teléfono de atención al cliente en los horarios establecidos. También, a través de este formulario de contacto podrás solicitarnos presupuesto sobre cualquiera de nuestros servicios de diseño web y tiendas online Prestashop,  desarrollo de aplicaciones web, plugin, módulos, contratación de alojamiento hosting, adquisición de pack de soporte técnico, etc…

Te responderemos en la mayor brevedad posible y haremos todo lo posible para resolver todas tus dudas y brindarte un buen servicio, para que quedes totalmente satisfecho.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

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Soporte técnico

Disponemos de un servicio de soporte técnico las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante Tickets de soporte.

Sin embargo, para utilizar este servicio debes de ser cliente nuestro. En su defecto, haber adquirido alguno de nuestros packs de horas de soporte técnico. Una vez que hayas abierto un ticket de soporte, trataremos tu caso en un tiempo máximo de 6 horas.

El tiempo varía dependiendo del volumen de soportes que tengamos en cola. No obstante, los tiempos estimados se suelen reducir bastante y con frecuencia, gestionamos el soporte en la primera hora de emisión del ticket.

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Servicio de soporte técnico de urgencia

Disponemos de un servicio de soporte técnico de urgencia las 24 horas del día en los 365 días del año.

El servicio está basado en tickets de soporte y atención telefónica. Para utilizar este servicio, se debe de adquirir alguno de los packs de horas de soporte técnico de urgencia. De lo contrario, se debería de estar suscrito a un plan de mantenimiento que incluya este tipo de soportes técnicos.

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