Expertos en tiendas online Prestashop. Prestamos servicios de Soporte técnico Prestashop y Wordpress.

Resolvemos cualquier error o incidencia web, realizamos modificaciones, reparaciones de urgencia, limpiezas y optimizaciones web. Estamos disponibles las 24 horas del día para resolver las incidencias web más urgentes.

Si dispones de una tienda online Prestashop o un sitio web en WordPress, o en otra plataforma web, puedes disponer de este servicio de Soporte técnico web. El servicio de Soporte técnico está orientado principalmente a la resolución de cualquier tipo de incidencia en el sitio web o servidores. Somos expertos en las plataformas Prestashop y WordPress desde hace más de 10 años, y estamos al día de la gran mayoría de bugs y errores que habitualmente aparecen en los sitios webs de los usuarios de estas plataformas. Tenemos solución para todas las incidencias y tratamos de resolverlas en el menor tiempo posible.

Además, nuestro servicio de Soporte técnico está incluye cualquier tipo de trabajos personalizados o modificaciones en tu sitio web.

Los trabajos de soporte técnico incluyen entre otras, las siguientes tareas principales:

Resolución de todo tipo de incidencias web y de servidor.
Resolución de problemas con módulos o plugins y conflictos de compatibilidad.
Resolución de problemas en las Bases de datos.
Trabajos personalizados a petición del cliente.
Cambios de estética de la web.
Configuración de la web y del servidor para optimizar el rendimiento y resolver problemas en la configuración.

Una vez finalizado el Soporte técnico, se le hará entrega de un informe detallado con los trabajos realizados, así como archivos adjuntos de copias de seguridad y material de interés.

Soporte técnico web

¿Cómo funciona el servicio de Soporte Técnico?

Puedes contratar nuestros servicios de Soporte técnico por horas o comprar un PACK de horas a un coste más económico. Dependiendo del tipo de incidencia, puedes elegir entre Prioridad NORMAL o URGENTE.

Una vez contratado el servicio, tendrás acceso a un panel de gestión de servicios en donde tendrás contacto con nosotros en todo momento y tendrás información sobre el estado del servicio.

¿Cómo saber qué tiempo es necesario contratar para que podamos completar el Soporte técnico?

Generalmente, los errores más comunes y sencillos, o las modificaciones más simples se pueden completar en 1 hora de Soporte Técnico. Sin embargo, es habitual, encontrarnos con situaciones que requieren de más tiempo. Por ese motivo, puedes contactar con nosotros antes de adquirir nuestros servicios, para poder asesorarte previamente y que pagues justo por lo que necesitas.

También tienes la opción de adquirir nuestros PACKS de Horas de Soporte Técnico a un precio más económico. De esta manera te aseguras disponer de suficiente tiempo contratado para cualquier solicitud de soporte.

Soporte técnico de urgencia

Si la incidencia de tu web es crítica y ocurre fuera de horario laboral, tenemos a tu disposición un servicio de Soporte técnico de urgencia las 24 horas del día, los 365 días al año. Una vez contratado este servicio, te daremos soporte técnico inmediatamente hasta que se resuelva la incidencia y tu sitio web vuelva a estar operativo.

Este servicio solamente está disponible para situaciones generadas por una incidencia grave que afecte al funcionamiento esencial de la web y en especial a las tiendas online. Porque sabemos tener tu tienda online inoperativa te genera pérdidas económicas considerables.

Somos de las pocas empresa a nivel nacional que prestamos servicio de soporte técnico urgente las 24 horas a cualquier plataforma web

Soporte técnico telefónico

Si necesitas que te demos información acerca del uso de tu plataforma web, instrucciones para resolver cualquier incidencia web o apoyo informático, tenemos a tu disposición nuestro servicio de Soporte técnico telefónico.

Uno de nuestros expertos te atenderá en una llamada telefónica de una hora de duración como máximo para resolver tu petición.

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