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Soporte Técnico

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Horas de Soporte Técnico. Puedes elegir entre Prioridad NORMAL y URGENTE. El Soporte Técnico urgente y se realiza las 24 horas del día y su tramitación es prioritaria.

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Si necesitas que te proporcionemos soporte técnico para solucionar cualquier incidencia web, modificación o implementación de funcionalidades, entonces tienes que contratar este servicio de Soporte Técnico por horas. Cada unidad adquirida corresponde a una hora de soporte técnico.

Puedes elegir la prioridad entre NORMAL Y URGENTE.

NORMAL

El servicio se realiza de Lunes a Viernes en horario de oficina. Está sujeto a cola de trabajo, por lo que aunque te demos la opción de poder sugerir un día y hora para la ejecución del servicio, no podremos garantizar que se cumpla de forma estricta.

URGENTE

El servicio se realiza las 24 horas del día y se tramita de forma prioritaria en menos de una hora desde si adquisición. Está reservado para incidencias importantes que necesiten ser resueltas de forma inmediata

La prioridad URGENTE es solamente para responder ante incidencias graves que necesiten ser resueltas de forma inmediata. No prestaremos el servicio si no se cumple esta condición.

  • Este servicio tiene una caducidad de 1 año. Puede utilizarlo a lo largo de este periodo.
  • Para saber con exactitud cuántas horas de Soporte Técnico son necesarias para realizar los trabajos, deberás contactarnos antes de adquirir este servicio o comprar varias horas de Soporte.
  • Si desea adquirir 5 horas o más de este servicio, le ofrecemos el PACK de Soporte Técnico

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