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Servicio de plan mensual de mantenimiento PrestaShop2023-11-29T14:22:39+02:00

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Planes mensuales de mantenimiento PrestaShop

LAS TAREAS MENSUALES DE MANTENIMIENTO PRESTASHOP INCLUYEN SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO, REVISIONES WEB, AUDITORÍAS MENSUALES Y TODO LO NECESARIO PARA TENER TU TIENDA ONLINE SIEMPRE FUNCIONANDO, PARA QUE SOLAMENTE TE PREOCUPES EN VENDER

Administrar una tienda online y realizar tareas de mantenimiento PrestaShop, no solo requiere de disponer de tiempo, sino de conocimientos avanzados tanto en las tareas diarias de uso de la plataforma como en la capacidad de resolución de incidencias web y conocimientos para poder implementar cambios de diseño y funcionalidades.

Si tu negocio online está generando ventas y es una de tus fuentes principales de ingresos, una de las grandes preocupaciones es que todo funcione a la perfección y no fallen los procesos de registro de clientes y ventas. Esto requiere de disponer de personal cualificado que se encargue de mantener diariamente la plataforma PrestaShop funcionando correctamente y solventando todos los problemas e incidencias que vayan surgiendo. Incluso uno de los aspectos más importantes es mantener la seguridad web contra accesos no autorizados y poder solucionar los problemas derivados de un ciberataque.

Tener una tienda online te permite ahorrar en algunos aspectos, pero se requiere de una inversión en equipo técnico altamente cualificado y expertos en PrestaShop.

Si no eres un especialista en la materia, realizar un mantenimiento PrestaShop puede llegar a ser una tarea muy complicada y que posiblemente te genere incidencias graves, problemas de optimización, y empeoramiento SEO. Aún peor si se realizan cambios o se manipula código sin tener conocimiento o siguiendo algunos tutoriales por internet.

Por esa razón es indispensable contar con un buen equipo técnico de desarrolladores expertos en Soporte Técnico PrestaShop. Si contratas alguno de nuestros planes de mantenimiento mensual no tendrás que preocuparte de nada cada mes. Solucionamos cualquier incidencia, te brindamos de soporte técnico urgente las 24 horas del día los 365 días al año, realizamos modificaciones en tu tienda PrestaShop para implementar funcionalidades personalizadas, cambios o mejoras en el diseño y auditorías o revisiones mensuales para detectar los posibles errores o aspectos a mejorar de tu tienda.

Además, cada mes te entregamos un informe de estado de tu web para que sepas en todo momento cómo se encuentra, los errores que tiene, los puntos más débiles a mejorar y cualquier dato relacionado con el rendimiento y las vulnerabilidades de la tienda.

 

Paga una vez al mes y despreocúpate de todo. Tu negocio estará siempre funcionando, totalmente optimizado y protegido contra vulnerabilidades y ciberataques.

Nuestros planes de mantenimiento PrestaShop

PLANES MENSUALES DE MANTENIMIENTO PRESTASHOP PARA QUE TU TIENDA ONLINE ESTÉ SIEMPRE FUNCIONANDO Y 100% OPTIMIZADA

BASIC

100Mensual
  • 5 horas para Soportes técnicos
  • Instalación, configuración y actualización de módulos
  • Actualizaciones plataforma (Versiones menores)
  • Informe técnico mensual
  • 25% descuento en Soporte técnico adicional
  • 1 año de permanencia

PREMIUM

350Mensual
  • 10 horas para Soportes técnicos
  • 2 horas para soportes técnicos URGENTES
  • Instalación, configuración y actualización de módulos
  • Actualizaciones plataforma (Versiones menores)
  • Instalación de Pack módulos Liewebs
  • Informe técnico mensual
  • Monitorización de estado diariamente
  • 25% descuento en Soporte técnico adicional
  • 1 año de permanencia
  • Menos de 24 horas en la respuesta y procesamiento de los soportes

BUSINESS

699Mensual
  • Soportes técnicos ilimitados
  • 5 horas para soportes técnicos URGENTES
  • Instalación, configuración y actualización de módulos
  • Actualizaciones plataforma
  • Instalación de Pack módulos Liewebs
  • Informe técnico mensual
  • Monitorización de estado diariamente
  • 50% descuento en Soporte técnico adicional
  • 1 año de permanencia
  • Menos de 2 horas en la respuesta y procesamiento de los soportes

EXCLUSIVE

Consultar
  • Condiciones personalizadas

FAQ

¿Cuál es el procedimiento para dar de baja un plan de mantenimiento?2023-10-13T11:14:12+02:00

Puedes dar de baja un plan de mantenimiento después de cumplir con los tiempos de permanencia, siempre y cuando se solicite con 15 días hábiles de antelación.

Tienes que tener en cuenta que si has pagado la cuota mensual, esta no será devuelta ni la proporción de la misma, aunque hayas solicitado la baja antes de finalizar el mes pagado.

Causar baja antes de finalizar el tiempo de permanencia

Solamente por causa justificada de cese de la actividad empresarial, el cliente puede darse de baja antes de cumplir con los tiempos de permanencia.

Si el cliente solicita la baja antes de cumplir con el periodo de permanencia o incurre en los impagos de la cuota mensual, Liewebs cesará la prestación del servicio de mantenimiento al cliente desde el mismo momento de conocer la situación y procederá conforme lo estipulado en el contrato mercantil firmado previo al inicio de la prestación del servicio. Además, no podrá contratar de nuevo los servicios de mantenimiento durante un periodo mínimo de 1 año en concepto de penalización. 

Si tengo contratado un mantenimiento, ¿Puedo cambiar de plan?2021-09-24T00:31:20+02:00

Si ya tienes contratado con nosotros un plan de mantenimiento mensual y quieres cambiarte, no habría inconveniente. A continuación te explicamos cada caso:

Cambio a un plan de mantenimiento superior

En este caso el cambio es instantáneo y pasarás a pagar la cuota mensual del nuevo plan. Los plazos de permanencia se ampliarán a los correspondientes con el nuevo plan. Si has pagado por adelantado el plan de mantenimiento, tendrías que abonar la diferencia de precio entre los dos planes por el tiempo que quede de lo que habías abonado anteriormente.

Cambio a un plan de mantenimiento inferior

En este caso, tienes que terminar de agotar el tiempo de permanencia del plan contratado para contratar el nuevo plan. Los plazos de permanencia pasarán a ser los del nuevo plan.

¿Puedo contratar un plan inferior al tiempo mínimo de permanencia?2021-09-24T00:11:41+02:00

Los planes de mantenimiento tienen un periodo mínimo de contratación para evitar que los clientes contraten estos planes solamente por el tiempo que duren la resolución de sus incidencias en la web y luego se den de baja.

Para solventar incidencias puntuales sin compromiso mensual de pagos, tenemos a la disposición de cualquier cliente nuestros packs de horas de soporte técnico

Al tratarse de planes de mantenimiento, los trabajos se tienen que hacer de forma continuada y mensualmente. Incluso existiendo o no incidencias, al contratar un plan de mantenimiento, nos tienes a tu disposición, incluso en materia preventiva con nuestro sistema de monitorización diaria.

¿Qué ocurre cuando se agote el tiempo mensual destinado a soportes técnicos?2023-10-13T11:29:52+02:00

En este caso, el cliente tiene 2 opciones:

  1. Cese de prestación de soportes técnicos hasta el mes siguiente.
  2. Abonar el coste por hora de soporte adicional con el descuento indicado según el plan de mantenimiento contratado.

¿Alguna duda sobre nuestro servicio de mantenimiento mensual PrestaShop?

Contacta con nosotros y te resolveremos todas las dudas en relación a este servicio y como contratarlo. Procesaremos tu solicitud en menos de 24 horas.

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