Planes de mantenimiento
¿Cuánto tiempo es cada uno de los soportes técnicos que se realizan dentro de los planes?
Las tareas de soportes técnicos o cambios CSS no pueden tener una duración superior a 1 hora cada uno. Si hay que realizar tareas de soporte técnicos de duración superior a este tiempo, se tarificarán como soporte técnico adicional.
¿Puedo contratar un plan inferior al tiempo mínimo de permanencia?
Los planes de mantenimiento tienen un periodo mínimo de contratación para evitar que los clientes contraten estos planes solamente por el tiempo que duren la resolución de sus incidencias en la web y luego se den de baja. Para solventar incidencias puntuales sin compromiso mensual de pagos, tenemos a [...]
Si tengo contratado un mantenimiento, ¿Puedo cambiar de plan?
Si ya tienes contratado con nosotros un plan de mantenimiento mensual y quieres cambiarte, no habría inconveniente. A continuación te explicamos cada caso: Cambio a un plan de mantenimiento superior En este caso el cambio es instantáneo y pasarás a pagar la cuota mensual del nuevo plan. Los plazos [...]
¿Cuál es el procedimiento para dar de baja un plan de mantenimiento?
Puedes dar de baja un plan de mantenimiento después de cumplir con los tiempos de permanencia, siempre y cuando se solicite con 15 días hábiles de antelación. Tienes que tener en cuenta que si has pagado la cuota mensual, esta no será devuelta ni la proporción de la misma, aunque [...]