FAQs
Sobre tener una dirección IP española, ¿Esto afecta al SEO para los sitios webs orientados a las ventas en otros países fuera de España?
Tener una web o tienda online alojada en nuestro servidor ubicado en España con dirección IP española NO afecta al SEO orientado a otros países fuera de España. Por lo que puedes tener un sitio web que esté orientado a ventas en otro país y que no pierda posicionamiento [...]
Tengo una tienda online Prestashop que consume muchos recursos y tiene mucho tráfico diario ¿Son adecuados estos servidores?
Todos nuestros planes de Hosting están configurados en un servidor dedicado de alto rendimiento. Por lo tanto están perfectamente preparados para poder soportar sitios webs que consuman muchos recursos y tengan un alto índice de tráfico. Además, todos nuestros planes de Hosting están totalmente optimizados para su uso con Prestashop y WordPress, [...]
¿Puedo contratar más recursos una vez adquirido el plan de Hosting?
Solamente podrás ampliar los siguientes recursos sin tener que contratar otro plan de Hosting superior: Direcciones IP dedicadas Puedes adquirir estos recursos adicionales en el momento de la compra del plan de Hosting. En caso de que quieras ampliar los recursos con posterioridad a la adquisición del plan de [...]
Una vez contratado el plan de Hosting, ¿Tengo acceso a un panel específico para operar en el servidor?
Una vez contratado el plan de Hosting, tendrás acceso a un panel de control de la última versión de Plesk Onyx. En este panel podrás configurar y operar todo el servidor. Como cliente, tienes algunas restricciones y por lo tanto, algunas opciones no estarán disponibles para que las puedas [...]
¿Tengo libertad para poder configurar el servidor con los parámetros que necesito?
Estamos acostumbrados a recibir un “no se puede” por respuesta, cuando envíamos una solicitud a nuestro proveedor de hosting para que nos configure un parámetro del servidor. Esto es porque muchos proveedores de hosting ponen sus limitaciones por razones diversas (seguridad, evitar problemas con otras webs alojadas en el [...]
¿Qué ocurre si no quiero renovar el plan de Hosting contratado o devuelvo el recibo del banco?
Siempre que no quieras renovar el plan de Hosting que tienes contratado con nosotros, te recomendamos que nos avises con antelación a la fecha de renovación. De esta manera podemos preparar y agilizar la baja de los servicios contratados y cancelar el envío del recibo bancario. En caso de [...]
¿Puedo pasarme a un plan de Hosting superior después de haber contratado uno de categoría inferior?
Por supuesto que sí. Si has contratado un plan de Hosting inferior y posteriormente quieres contratar uno superior, tendrás que abonar solamente la diferencia entre precio del plan de Hosting que deseas contratar y el prorrateo del importe que has pagado por el Hosting actual con los meses que [...]
¿Se puede pagar mensualmente el plan de hosting web?
La forma de pago mensual no sería posible en nuestros planes de Hosting. El pago se realiza anualmente.
¿Cuánto tiempo es cada uno de los soportes técnicos que se realizan dentro de los planes?
Las tareas de soportes técnicos o cambios CSS no pueden tener una duración superior a 1 hora cada uno. Si hay que realizar tareas de soporte técnicos de duración superior a este tiempo, se tarificarán como soporte técnico adicional.
¿Puedo contratar un plan inferior al tiempo mínimo de permanencia?
Los planes de mantenimiento tienen un periodo mínimo de contratación para evitar que los clientes contraten estos planes solamente por el tiempo que duren la resolución de sus incidencias en la web y luego se den de baja. Para solventar incidencias puntuales sin compromiso mensual de pagos, tenemos a [...]